Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
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Motorhome Norway est exploité par Scandinavian Travel Services ehf, Tangabryggju 5, 110 Reykjavík, Islande, Kennitala 680513-1550, numéro de TVA IS-114128.
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux services de réservation proposés sur motorhomenorway.com. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer une réservation.
En finalisant une réservation via Motorhome Norway, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales ainsi que les conditions spécifiques du Loueur qui fournit votre véhicule.
Motorhome Norway est une plateforme de comparaison et de réservation spécialisée dans la location de camping-cars et de vans aménagés en Norvège.
Nous vous aidons à trouver, comparer et réserver des véhicules de location proposés par des sociétés de location indépendantes (les « Loueurs »).
Motorhome Norway gère directement le processus de réservation, y compris votre réservation, le paiement et la communication avec le Loueur lorsque cela est nécessaire.
Motorhome Norway ne possède, n’exploite, n’entretient ni ne contrôle les véhicules de location proposés sur le site, sauf mention expresse contraire.
Le Loueur est la société qui possède ou fournit le véhicule.
Votre contrat de réservation est conclu avec Motorhome Norway. Votre contrat de location, qui couvre la détention et l’utilisation du véhicule, est conclu entre vous et le Loueur.
Les conditions générales propres au Loueur s’appliquent donc notamment à la prise en charge, à la restitution, à l’assurance, aux cautions, à l’état du véhicule, à l’usage autorisé, aux dommages, aux pannes et aux frais supplémentaires.
Lorsque vous finalisez une réservation via Motorhome Norway, vous devez fournir des informations complètes et exactes, notamment vos dates de location, vos lieux de prise en charge et de restitution, vos coordonnées et toute information demandée sur les conducteurs.
Une fois votre réservation confirmée avec succès, vous recevrez de Motorhome Norway un e-mail de confirmation contenant votre référence de réservation, les détails de la location et d’autres informations importantes.
Motorhome Norway se réserve le droit d’annuler ou de modifier une réservation confirmée dans les 48 heures suivant sa confirmation, sans frais pour vous.
Ce délai de vérification nous permet de corriger des problèmes tels que des dates ou catégories de véhicule incorrectes, des problèmes de disponibilité, des incohérences de prix ou d’autres erreurs de réservation.
Si nous annulons la réservation en vertu de ce droit de vérification de 48 heures, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé.
Il vous appartient de vérifier votre confirmation de réservation et de nous signaler rapidement toute information incorrecte.
Les erreurs signalées après le délai de vérification de 48 heures peuvent entraîner des frais supplémentaires ou une annulation conformément aux conditions du Loueur.
Un véhicule indiqué comme disponible sur notre site n’est pas garanti tant que la réservation n’a pas été confirmée.
Motorhome Norway peut effectuer des contrôles raisonnables de prévention de la fraude et de vérification du paiement dans le cadre d’une réservation. Lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une activité frauduleuse, une utilisation abusive d’un moyen de paiement ou de fausses informations de réservation, nous pouvons demander des informations ou des documents complémentaires.
Si la vérification requise ne peut pas être menée à bien, nous pouvons refuser ou annuler la réservation et rembourser les sommes dues conformément à la législation applicable.
Les conditions applicables aux conducteurs varient selon le Loueur et le véhicule choisi.
L’âge minimum du conducteur applicable à chaque véhicule sera indiqué pendant le processus de réservation ou communiqué d’une autre manière avant la confirmation.
Tous les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire en cours de validité adapté au véhicule loué.
Certains Loueurs peuvent également exiger que le permis soit détenu depuis une durée minimale.
Selon le pays de délivrance de votre permis, un permis de conduire international ou des documents supplémentaires peuvent également être exigés.
Il vous incombe de vous assurer que vous-même et tout conducteur supplémentaire remplissez toutes les conditions applicables en matière d’âge, de permis et d’identification.
Le Loueur peut refuser de remettre le véhicule si ces conditions ne sont pas remplies. Dans ce cas, tout remboursement sera soumis aux conditions d’annulation applicables du Loueur.
Seuls les conducteurs autorisés par le contrat de location peuvent conduire le véhicule.
Les prix affichés sur Motorhome Norway sont fixés par Motorhome Norway en coordination avec les Loueurs.
Le prix total de la location et le montant à payer lors de la réservation vous seront indiqués avant que vous ne confirmiez votre réservation.
Selon le véhicule et le Loueur, vous pouvez être tenu de payer :
Lorsqu’un solde reste dû, son montant et la date limite de paiement applicable seront indiqués pendant le processus de réservation ou dans votre confirmation.
Les paiements sont traités par Motorhome Norway via des systèmes de paiement sécurisés.
Motorhome Norway ne conserve pas vos données de carte complètes en dehors de ces systèmes de paiement sécurisés.
Les informations de réservation indiqueront ce qui est inclus dans le prix de la location. Les options supplémentaires telles que conducteurs supplémentaires, sièges enfant, équipements ou assurance renforcée peuvent donner lieu à des frais supplémentaires.
Certaines options ou certains frais locaux peuvent être payables directement au Loueur.
Les prix peuvent être affichés dans la devise sélectionnée sur notre site. Lorsque le paiement est traité dans une autre devise, le montant final peut varier légèrement en raison des fluctuations des taux de change ou des frais appliqués par votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Toute conversion de devise affichée sur le site est donnée à titre indicatif uniquement.
La plupart des Loueurs exigent une caution remboursable ou une préautorisation sur carte bancaire lors de la prise en charge du véhicule.
Cette caution est distincte de tout montant versé à Motorhome Norway lors de la réservation.
Le montant de la caution, les moyens de paiement acceptés et les conditions de sa libération varient selon le Loueur, le véhicule et l’option d’assurance choisie.
Le montant de la caution applicable sera indiqué dans la fiche du véhicule, les conditions du Loueur ou les documents de réservation, lorsqu’il est disponible.
Il vous incombe de vous assurer de disposer d’une carte de paiement acceptée, avec des fonds disponibles suffisants, lors de la prise en charge.
La caution est normalement détenue directement par le Loueur, et non par Motorhome Norway.
Le Loueur peut déduire ou retenir des montants sur la caution conformément à ses conditions, notamment pour les dommages, la franchise d’assurance, le carburant, le nettoyage, les amendes de circulation, les péages, le retard de restitution ou d’autres frais encourus pendant la location.
Le délai nécessaire à la libération d’une caution ou d’une préautorisation sur carte peut dépendre du Loueur ainsi que de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
Les conditions d’annulation sont fixées par le Loueur, et non par Motorhome Norway.
Chaque Loueur applique sa propre politique d’annulation, de modification et de remboursement.
La politique applicable à votre réservation sera affichée pendant le processus de réservation, incluse dans vos documents de réservation ou communiquée d’une autre manière avant la confirmation.
Certaines réservations peuvent permettre une annulation gratuite jusqu’à une date déterminée, tandis que d’autres peuvent appliquer des frais d’annulation partiels ou totaux dès la confirmation de la réservation.
En finalisant une réservation, vous acceptez les conditions d’annulation applicables du Loueur en plus des présentes Conditions générales.
Les annulations effectuées après l’éventuelle période d’annulation gratuite peuvent donner lieu à des frais pouvant atteindre 100 % du montant de la réservation.
Si vous ne vous présentez pas pour récupérer le véhicule à l’heure convenue sans en avoir informé préalablement le Loueur, la réservation peut être considérée comme une non-présentation et le montant total de la location peut être facturé.
Les jours de location non utilisés en raison d’une prise en charge tardive ou d’une restitution anticipée ne sont généralement pas remboursables, sauf disposition contraire dans les conditions du Loueur.
Les demandes de modification d’une réservation confirmée doivent être adressées à Motorhome Norway.
Les changements de dates, de catégorie de véhicule, de lieu de prise en charge ou de restitution, de conducteurs ou d’options sont soumis à disponibilité et à l’approbation du Loueur.
Une modification peut avoir une incidence sur le prix total de la location.
Certains Loueurs peuvent traiter une modification comme une nouvelle réservation et appliquer les tarifs et conditions en vigueur au moment où le changement est demandé.
Motorhome Norway ne peut garantir qu’une modification demandée sera possible.
L’assurance est fournie par le Loueur ou, le cas échéant, par un autre prestataire tiers.
La plupart des offres de location incluent un niveau de base d’assurance ou de protection contre les dommages, soumis à une franchise.
Les garanties, la franchise et les exclusions applicables à votre location seront indiquées pendant le processus de réservation, incluses dans les conditions du Loueur ou mentionnées dans le contrat de location.
Des options d’assurance complémentaire ou de réduction de la franchise peuvent être disponibles moyennant un supplément.
L’assurance standard peut exclure certains types de dommages, notamment les dommages aux pneus, aux pare-brise, aux toits, au châssis, à l’intérieur du véhicule ou les dommages causés par un usage interdit.
Les exclusions exactes dépendent du Loueur et du produit d’assurance choisi.
Motorhome Norway affiche les informations d’assurance fournies par les Loueurs ou par des tiers.
Motorhome Norway n’est pas un assureur et ne souscrit aucune police d’assurance.
Il vous incombe de prendre connaissance des conditions d’assurance applicables avant de confirmer votre réservation ou de souscrire une protection supplémentaire.
Les images, marques, modèles, aménagements, dimensions et caractéristiques des véhicules présentés sur le site sont représentatifs de la catégorie de véhicule proposée.
Sauf garantie expresse d’une marque ou d’un modèle précis, le Loueur peut fournir un autre véhicule de la même catégorie ou d’une catégorie comparable.
Lorsque le véhicule réservé devient indisponible, le Loueur peut fournir un véhicule de remplacement comparable ou un véhicule de catégorie supérieure.
L’aménagement intérieur, l’équipement, l’année du modèle et la configuration des couchages peuvent donc différer des photographies ou des exemples affichés en ligne.
Le véhicule doit être récupéré et restitué aux lieux, dates et heures convenus indiqués dans votre réservation.
Lors de la prise en charge, il peut vous être demandé de présenter :
Vous devez inspecter le véhicule avant le départ et vous assurer que tout dommage existant est consigné conformément à la procédure du Loueur.
Il vous incombe de restituer le véhicule dans l’état exigé par le Loueur, compte tenu de l’usure normale.
Les exigences relatives au carburant, au nettoyage, aux eaux usées, aux toilettes et à la restitution de l’équipement varient selon le Loueur.
Les restitutions tardives ou effectuées dans un lieu non autorisé peuvent entraîner des frais supplémentaires.
En louant un véhicule via Motorhome Norway, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à respecter la législation norvégienne ainsi que les conditions du Loueur.
Vous êtes responsable de :
Sauf autorisation expresse du Loueur, le véhicule ne doit pas être conduit par une personne non autorisée, utilisé à des fins illicites, sous-loué, utilisé pour transporter des passagers ou des marchandises contre rémunération, ni conduit d’une manière interdite par le contrat de location.
Le nombre de passagers ne doit pas dépasser la capacité légale du véhicule.
Il vous incombe de choisir un véhicule adapté à vos passagers, à vos bagages et au trajet prévu.
Les modalités d’assistance routière varient selon le Loueur.
Si le véhicule présente un problème mécanique, vous devez contacter le Loueur en utilisant les coordonnées d’assistance fournies avec le véhicule.
Vous ne devez pas faire effectuer de réparations ni engager de dépenses importantes sans l’autorisation préalable du Loueur, sauf si une action immédiate est raisonnablement nécessaire pour protéger des personnes ou des biens.
Les coûts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou de circonstances exclues de l’assistance routière du Loueur peuvent vous être facturés.
Tout accident, dommage ou vol concernant le véhicule doit être signalé au Loueur dans les plus brefs délais.
Vous devez également contacter la police ou les autres autorités compétentes lorsque la législation norvégienne ou les conditions du Loueur l’exigent.
Vous devez suivre les procédures du Loueur concernant les constats d’accident, les photographies, les informations sur les tiers et les autres documents.
Le défaut de signaler rapidement un incident ou de suivre la procédure requise peut avoir une incidence sur la couverture d’assurance applicable.
Le Loueur est responsable de la fourniture du véhicule et du service de location couvert par son contrat de location avec vous.
Cela comprend notamment la responsabilité des éléments suivants :
Tout problème relatif à l’état, à la sécurité ou au fonctionnement du véhicule doit être signalé au Loueur dans les plus brefs délais afin qu’il puisse enquêter et, si possible, résoudre le problème pendant la location.
Motorhome Norway peut faciliter la communication entre vous et le Loueur, mais ne contrôle pas l’exécution du service de location par le Loueur.
Les prix, disponibilités, caractéristiques des véhicules, photographies et informations sur les Loueurs affichés sur Motorhome Norway peuvent provenir des Loueurs ou de leurs systèmes de réservation.
Nous faisons des efforts raisonnables pour que ces informations soient exactes et à jour, mais elles peuvent changer sans préavis.
Nous ne pouvons garantir qu’un véhicule, un prix ou une offre en particulier restera disponible tant que la réservation n’a pas été confirmée.
Les différences mineures entre les photographies ou les caractéristiques données à titre d’exemple en ligne et le véhicule fourni ne constituent pas nécessairement un manquement à l’obligation de fournir la catégorie de véhicule réservée.
Si nous avons connaissance d’une erreur importante affectant votre réservation, nous vous contacterons dans les meilleurs délais raisonnables.
Le site peut également contenir des liens vers des sites tiers. Motorhome Norway n’est pas responsable du contenu, de l’exactitude ou des pratiques de ces sites externes.
Motorhome Norway agit en tant que plateforme de comparaison et de réservation.
Nous ne possédons, n’exploitons, n’entretenons ni ne contrôlons les véhicules fournis par des Loueurs indépendants.
Votre contrat de réservation est conclu avec Motorhome Norway, tandis que votre contrat de location est conclu avec le Loueur.
Les réclamations relatives à votre réservation, à votre paiement ou au service de réservation doivent être adressées à Motorhome Norway.
Les problèmes relatifs à l’état, à la sécurité, au fonctionnement mécanique ou à l’utilisation du véhicule doivent être signalés directement au Loueur dans les plus brefs délais.
Motorhome Norway peut vous aider à communiquer avec le Loueur et déploiera des efforts raisonnables pour contribuer à résoudre le problème. Toutefois, l’issue finale de toute réclamation relative à des services fournis par un Loueur indépendant peut dépendre de l’enquête et des conditions propres à ce dernier.
Sauf lorsque le dommage résulte d’un manquement ou d’une négligence de Motorhome Norway ou d’une autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue, Motorhome Norway n’est pas responsable des actes ou omissions du Loueur.
Lorsqu’un remboursement est applicable, les délais de traitement peuvent varier selon le Loueur ainsi que la banque ou le prestataire de paiement du client. Motorhome Norway traitera ou facilitera le remboursement dans les meilleurs délais raisonnables une fois que le remboursement applicable a été confirmé. Une fois le remboursement effectué, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant qu’il n’apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Motorhome Norway ne sera pas responsable des défaillances ou retards résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les épidémies ou pandémies, les grèves, la guerre, les troubles civils, les restrictions gouvernementales, les fermetures de routes ou les changements de législation.
Lorsque de telles circonstances affectent une location, les droits d’annulation, de modification et de remboursement seront régis par les conditions applicables du Loueur et par les droits impératifs des consommateurs.
Dans toute la mesure permise par la loi, Motorhome Norway ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant de l’utilisation de notre site, du service de réservation ou d’un véhicule fourni par un Loueur.
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