Motorhome Norway (le « Site ») est un service de réservation en ligne pour la location de camping-cars et de vans aménagés en Norvège. Nous agissons en tant qu’agent de réservation : les véhicules sont loués par des loueurs locaux, et nous nous occupons de votre réservation.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le Site, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), tel qu’il s’applique dans l’Espace économique européen.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Scandinavian Travel Services ehf (Tangabryggju 5, 110 Reykjavík, Iceland · Kennitala 680513-1550 · VAT IS-114128), la société qui exploite la marque Motorhome Norway. Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles, écrivez-nous à info@motorhomenorway.com.
Quelles données personnelles nous collectons
Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour vous répondre et organiser votre location :
- Lorsque vous nous contactez : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), votre numéro de réservation (facultatif) et le contenu de votre message.
- Lorsque vous effectuez une réservation : vos prénom et nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, le nombre de voyageurs et les détails de la location (véhicule, dates, lieux de prise en charge et de restitution, assurance et extras). Selon la réservation, nous pouvons également vous demander la date de naissance du conducteur, votre numéro de vol et votre heure d’arrivée, ainsi que les commentaires que vous souhaitez ajouter.
- Lorsque vous payez : le paiement en ligne s’effectue sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement, Rapyd. Nous ne recevons ni ne conservons les données complètes de votre carte ; nous recevons uniquement le résultat du paiement et sa référence.
- Lorsque vous naviguez sur le Site : des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, la langue, les pages que vous consultez et la page dont vous provenez. Une partie de ces données est collectée au moyen de cookies et de technologies similaires, comme expliqué dans notre politique de cookies.
Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes :
- Gérer votre réservation (exécution d’un contrat) : créer la réservation, la transmettre au loueur, traiter le paiement et vous envoyer la confirmation et les autres messages relatifs à votre location.
- Répondre à vos questions (votre demande et notre intérêt légitime à assurer un service client) lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
- Respecter nos obligations légales, telles que les règles comptables et fiscales.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site (intérêt légitime) : prévenir la fraude et les abus, détecter et corriger les erreurs techniques.
- Comprendre comment le Site est utilisé et mesurer notre publicité (votre consentement) : les outils d’analyse et de marketing sont utilisés sur la base de votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment depuis notre politique de cookies.
- Vous envoyer des actualités et des offres (votre consentement), uniquement si vous avez demandé à les recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec ceux qui en ont besoin pour fournir le service :
- Le loueur de votre véhicule. La société qui loue le camping-car ou le van aménagé que vous réservez reçoit les détails de votre réservation et vos coordonnées afin de pouvoir préparer le véhicule et signer le contrat de location avec vous lors de la prise en charge. Le loueur est responsable des données qu’il traite pour la location elle-même.
- Notre plateforme de réservation. Le système de réservation sur lequel repose le Site est géré par un prestataire technologique qui traite les données de réservation pour notre compte.
- Rapyd, notre prestataire de paiement, qui traite votre paiement en ligne.
- Des prestataires de services techniques qui hébergent le Site et acheminent nos e-mails.
- Google (Google Tag Manager et les outils d’analyse et de publicité chargés par son intermédiaire), sur la base de votre consentement aux cookies d’analyse et de marketing.
- Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Certains des prestataires mentionnés ci-dessus peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties exigées par le RGPD, telles qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous conservons vos données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les données de réservation et de paiement sont conservées pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et de son suivi éventuel.
Comment nous protégeons vos données
Le Site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS), et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ces droits peuvent être limités dans certains cas, par exemple lorsque nous devons conserver certaines données pour respecter la loi.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@motorhomenorway.com. Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Cookies
Le Site utilise des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez consulter lesquels, à quoi ils servent et comment les accepter ou les refuser dans notre politique de cookies.
Liens vers d’autres sites
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites, tels que la page de paiement ou les réseaux sociaux sur lesquels vous pouvez nous retrouver. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de la manière dont ils traitent vos données.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque la loi ou notre service évolue. Nous publierons la nouvelle version sur cette page. La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2026.
