Domande frequenti

Sul nostro sito ottieni subito un preventivo e puoi prenotare in pochi minuti:

• Scegli nella ricerca le sedi di ritiro e riconsegna e le date.
• Scegli il veicolo più adatto al tuo viaggio e al numero di persone.
• Seleziona gli orari di ritiro e riconsegna, l'assicurazione e gli extra che ti servono, e controlla il prezzo totale.
• Inserisci i tuoi dati personali e di contatto.
• Paga online con carta nella nostra pagina di pagamento sicura.

Riceverai poi la conferma della prenotazione via email. Controlla anche la cartella dello spam!

Paghi online, con carta, su una pagina di pagamento sicura. Quanto paghi alla prenotazione dipende dal modello e dalla categoria del veicolo che scegli: alcune prenotazioni richiedono il pagamento completo in anticipo, altre un pagamento parziale del 15%, con il saldo dovuto un certo numero di giorni prima dell'inizio del noleggio (di solito 30, 14 o 7 giorni, tramite bonifico bancario o con un link sicuro per il pagamento con carta).

Prima di pagare vedrai il totale in corone norvegesi, con gli extra e le assicurazioni scelti, e quanto paghi subito e quanto resta. Al ritiro ti serve anche una carta di credito per il deposito cauzionale, che viene bloccato sulla carta e sbloccato dopo il noleggio.

• L'età minima è di 18 anni per noleggiare un van camperizzato e di 25 per un autocaravan, e il conducente deve essere titolare di una patente valida da almeno un anno.
• È prevista una durata minima del noleggio, che dipende dal veicolo e dalla stagione. Se le tue date sono più brevi del minimo, quel veicolo non comparirà nella ricerca.
• Prenota per tempo: le prenotazioni vanno effettuate almeno 72 ore prima della data di ritiro, e almeno quattro giorni prima in alta stagione.
• Il serbatoio del carburante va riconsegnato allo stesso livello in cui lo hai ricevuto.
• Preparare un autocaravan richiede più tempo rispetto a una normale auto, quindi in alcuni casi la società di noleggio potrebbe non essere in grado di garantire l'orario esatto di ritiro o riconsegna che hai richiesto. In tal caso ti avviseremo subito.

Dipende dal veicolo: la pagina di ogni veicolo della sezione camper indica esattamente cosa è incluso. In linea generale, il prezzo comprende:

• Chilometraggio illimitato (solo su alcuni modelli)
• Assicurazione CDW.
• Tasse locali.
• Soccorso stradale 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Non sono inclusi: assicurazioni aggiuntive, conducenti aggiuntivi, le dotazioni facoltative della nostra pagina Extra, il carburante ed eventuali multe o spese maturate durante il noleggio.

La maggior parte delle prenotazioni viene confermata non appena il pagamento va a buon fine. Alcuni veicoli sono «su richiesta»: la società di noleggio deve confermare la prenotazione dopo il pagamento, e possono volerci fino a 48 ore. In questi casi te lo diciamo chiaramente prima del pagamento e ti scriviamo via email non appena abbiamo la risposta.

Tutti i prezzi sono in corone norvegesi (NOK) e comprendono l'IVA locale. Se vedi un importo in un'altra valuta, si tratta solo di una conversione indicativa a titolo informativo: il tasso effettivamente applicato dalla tua banca può variare.

• Il passaporto o la carta d'identità di chi noleggia, la patente originale del conducente (conseguita da almeno un anno) e una carta di credito valida. La carta può appartenere a uno qualsiasi dei viaggiatori, purché il titolare sia presente al ritiro.
• Eventuali conducenti aggiuntivi devono presentare il passaporto o un documento d'identità con foto in originale e la patente.
• La carta di credito è richiesta a garanzia del noleggio: al ritiro vi verrà bloccato un deposito corrispondente alla franchigia dell'assicurazione.

• Una volta confermata la prenotazione riceverai via email una conferma con i dettagli del noleggio e la sede di ritiro.
• In ufficio ti verrà consegnato il contratto di noleggio. Dopo la firma ti viene consegnato il veicolo.
• L'addetto ti spiegherà anche come riconsegnare il veicolo.

Il ritiro e la riconsegna possono avvenire solo negli orari di apertura di ciascuna società di noleggio e di ciascuna sede, che variano dall'una all'altra. All'interno di questi orari, ogni veicolo ha i propri orari di ritiro e riconsegna disponibili, e puoi scegliere tra le opzioni mostrate durante la prenotazione.

Cerchiamo sempre di venire incontro alle tue preferenze, ma gli orari devono essere approvati dalla società di noleggio, perché ogni veicolo viene pulito e controllato prima di ogni viaggio. Se un orario non può essere garantito, te lo comunicheremo non appena ne verremo a conoscenza.

Ci sono sedi di ritiro in diverse città della Norvegia, tra cui Oslo, Tromsø, Bergen, Trondheim, Bodø e le Lofoten (Evenes).

Riconsegnalo nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, nella data e all'ora indicate nel contratto di noleggio. Non è necessario lavare l'esterno, ma ti chiediamo di:

• Gettare i rifiuti e portare via tutti i tuoi effetti personali.
• Svuotare il serbatoio dell'acqua e quello del WC.
• Riconsegnare il serbatoio del carburante allo stesso livello in cui lo hai ricevuto.

In caso contrario la società di noleggio può addebitare costi di pulizia, di rifornimento o di riconsegna in ritardo. Trovi i dettagli nei nostri Termini e condizioni.

La maggior parte dei veicoli che puoi prenotare si guida con la patente di categoria B (fino a 3.500 kg); i requisiti di ogni veicolo sono indicati nella sua pagina. Le patenti dei paesi dell'UE e del SEE e i permessi internazionali di guida sono validi in Norvegia. Le patenti di categoria B di altri paesi sono valide se stampate in caratteri latini o se redatte in inglese, danese, norvegese o svedese.

Devi avere almeno 18 anni per noleggiare alcuni modelli della categoria van camperizzati e almeno 25 per un autocaravan. In entrambi i casi il conducente deve avere la patente da almeno un anno.

Non tutti i noleggi prevedono il chilometraggio illimitato. Il chilometraggio illimitato è disponibile solo su alcuni modelli di van camperizzati e autocaravan. Gli altri veicoli della nostra flotta hanno un limite di chilometri.

Durante la prenotazione o nella scheda tecnica di ogni veicolo puoi vedere se quel modello include il chilometraggio illimitato oppure no. Ciò che è incluso con ogni veicolo è indicato anche nella sua pagina.

Sì, ma durante la stagione invernale sono disponibili solo alcuni modelli. Puoi verificare la disponibilità per le tue date nella ricerca. Se ti serve aiuto, scrivici a info@motorhomenorway.com.

• I danni ai paraurti, molto frequenti.
• L'eccesso di velocità, che può far perdere aderenza sulle strade sterrate e di montagna.
• Gli animali vaganti sulla strada.
• Le strade ghiacciate o non asfaltate, dove si può perdere trazione.
• Guardare il paesaggio invece della strada.
• La stanchezza: in estate le giornate sono molto lunghe.
• Le portiere danneggiate quando vengono aperte con vento forte.
• Guidare con pneumatici sgonfi o forati.

La guida fuoristrada non è consentita: sono compresi sentieri e piste, spiagge, cumuli di neve e ghiaccio, e l'attraversamento di fiumi o di qualsiasi altro corso d'acqua. Nessuna assicurazione copre i danni causati da questo tipo di guida, che sarebbero quindi interamente a tuo carico.

Chi noleggia è responsabile dei pedaggi stradali, delle tariffe di parcheggio e delle multe per infrazioni stradali durante il noleggio. Tieni presente che le società che gestiscono pedaggi e parcheggi possono impiegare diverse settimane per inviare le loro richieste. Se una multa resta non pagata, ti verranno addebitati il suo importo più una commissione amministrativa. Consulta i nostri Termini e condizioni per i dettagli.

Sì! Tutti i clienti hanno accesso all'assistenza stradale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il numero di telefono è riportato nel contratto di noleggio. In caso di emergenza, chiama il 110 (vigili del fuoco), il 112 (polizia) o il 113 (ambulanza).

Il noleggio comprende l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi, come richiesto dalla legge norvegese, e la limitazione di responsabilità per danni (CDW). Con la CDW rispondi dei danni solo fino a un importo fisso, la franchigia (o self-risk). La franchigia dipende dal veicolo: la vedrai prima di pagare.

Sì. Al momento della prenotazione puoi aggiungere un'assicurazione supplementare: consigliamo la SCDW (Super Collision Damage Waiver) per gli autocaravan o l'assicurazione GP per i van camperizzati, che riducono la franchigia della CDW. In Norvegia non è possibile azzerare la franchigia. Le opzioni e i prezzi dipendono dal veicolo e li vedrai prima di pagare. Per informazioni dettagliate sulle coperture, consulta i nostri Termini e condizioni.

Sì. Al ritiro, su una carta di credito viene bloccato a titolo di garanzia un importo corrispondente alla franchigia dell'assicurazione. Per il deposito non si accettano carte di debito, carte prepagate né contanti. L'importo dipende dal veicolo e dall'assicurazione scelta, e viene sbloccato dalla società di noleggio quando il veicolo è stato riconsegnato nelle stesse condizioni e il conto finale è stato saldato. Le società che gestiscono pedaggi e parcheggi possono impiegare fino a quattro settimane per inviare le loro richieste.

Nessuna assicurazione copre i danni al sottoscocca del veicolo o agli pneumatici, i danni causati dalla guida fuoristrada o dall'attraversamento di fiumi e altri corsi d'acqua, i danni da acqua, né i danni causati da negligenza o dalla guida sotto l'effetto di alcol o droghe. Trovi l'elenco completo delle esclusioni nei nostri Termini e condizioni.

In caso di collisione o incidente, avvisa immediatamente la polizia e la società di noleggio e non lasciare il luogo prima dell'arrivo della polizia. Per qualsiasi danno va compilata una denuncia e va informata la società di noleggio. Se ti serve aiuto lungo la strada, chiama il numero dell'assistenza stradale, attivo 24 ore su 24, riportato nel contratto di noleggio.

Le società di noleggio non possono garantire una marca o un modello specifici. Il veicolo pubblicizzato può essere sostituito con un modello simile o di categoria superiore. Quello che garantiamo è che il tuo veicolo avrà almeno il numero di posti viaggio e di posti letto che hai prenotato, anche se la disposizione interna e la configurazione dei letti possono essere diverse.

Dipende dal veicolo. La pagina di ogni veicolo della sezione camper ne elenca le dotazioni e ciò che è incluso nel prezzo, così sai cosa aspettarti prima di prenotare.

Conducenti aggiuntivi, GPS, seggiolini per bambini, set di biancheria da letto e di asciugamani, set tavolo e sedie, attrezzatura invernale e altro ancora. Gli extra disponibili e il loro prezzo dipendono dal veicolo: li vedrai durante la prenotazione. La maggior parte degli extra si può aggiungere anche al ritiro. Dai un'occhiata alla nostra pagina Extra.

Possono guidare solo il conducente principale e i conducenti aggiuntivi indicati nel contratto di noleggio. Puoi aggiungere conducenti come extra al momento della prenotazione; con alcuni veicoli un conducente aggiuntivo è già incluso.

No. Nei veicoli non è consentito fumare né portare animali, e in caso di mancato rispetto di questa regola si applica una penale. Consulta i nostri Termini e condizioni.

Certo. Sappiamo quanto possa essere difficile organizzare un viaggio in un posto che non si conosce ancora. Raccontaci il tuo viaggio e il nostro team ti consiglierà il veicolo più adatto: ti basta contattarci.

Sì. Le condizioni di cancellazione dipendono dal veicolo, e vedrai quelle applicabili alla tua prenotazione prima di pagare. La penale di cancellazione aumenta con l'avvicinarsi della data di ritiro. Non è previsto alcun rimborso in caso di mancata presentazione al ritiro. La politica di cancellazione dettagliata è riportata nei nostri Termini e condizioni.

Scrivici a info@motorhomenorway.com indicando il numero di prenotazione e verificheremo con la società di noleggio. Le modifiche sono soggette a disponibilità e, a seconda del veicolo, può essere applicato un costo di modifica. Consulta i nostri Termini e condizioni.

Per accorciare un noleggio ci serve un preavviso di almeno 30 giorni. Non possiamo rimborsare il tempo non utilizzato, sia che tu ritiri il veicolo in ritardo sia che lo riconsegni in anticipo, perché per quei giorni il veicolo non può essere noleggiato di nuovo.