Vanliga frågor

Du får ett pris direkt på vår webbplats och kan boka på några minuter:

• Välj plats för upphämtning och återlämning samt datum i sökrutan.
• Välj det fordon som passar din resa och ditt sällskap bäst.
• Välj tider för upphämtning och återlämning, försäkring och de tillval du behöver, och kontrollera totalpriset.
• Fyll i dina person- och kontaktuppgifter.
• Betala online med kort på vår säkra betalsida.

Därefter får du en bokningsbekräftelse via e-post. Titta gärna i skräpposten också!

Du betalar online med kort via en säker betalningssida. Hur mycket du betalar när du bokar beror på vilken fordonsmodell och kategori du väljer: vissa bokningar kräver full betalning i förväg, medan andra kräver en delbetalning på 15 % och resten ska betalas ett visst antal dagar innan hyran börjar (vanligtvis 30, 14 eller 7 dagar, antingen med banköverföring eller via en säker länk för kortbetalning).

Innan du betalar ser du totalpriset i norska kronor med de tillval och försäkringar du har valt, och hur mycket du betalar nu och hur mycket som återstår. Vid upphämtningen behöver du också ett kreditkort för depositionen, som reserveras på kortet och frigörs efter hyrestiden.

• Minimiåldern är 18 år för att hyra en campervan och 25 år för att hyra en husbil, och föraren måste ha haft giltigt körkort i minst ett år.
• Det finns en minsta hyrestid, som beror på fordonet och säsongen. Om dina datum är kortare än minimitiden visas fordonet inte i din sökning.
• Boka i god tid: bokningar bör göras minst 72 timmar före upphämtningsdatumet, och minst fyra dagar i förväg under högsäsong.
• Bränsletanken ska lämnas tillbaka med samma nivå som när du fick fordonet.
• Det tar längre tid att förbereda en husbil än en vanlig bil, så i vissa fall kan uthyrningsföretaget inte garantera exakt den tid för upphämtning eller återlämning som du har önskat. Om det händer meddelar vi dig direkt.

Det beror på fordonet: på varje fordonssida bland husbilarna står exakt vad som ingår. I regel ingår följande i priset:

• Obegränsad körsträcka (endast på utvalda modeller)
• CDW-försäkring.
• Lokala skatter.
• Vägassistans dygnet runt.

Ingår inte: tilläggsförsäkringar, extra förare, den valfria utrustningen på vår tillvalssida, bränsle samt eventuella böter eller avgifter som uppstår under hyrestiden.

De flesta bokningar bekräftas så snart din betalning har gått igenom. Vissa fordon bokas ”på förfrågan”: uthyrningsföretaget måste bekräfta bokningen efter att du har betalat, vilket kan ta upp till 48 timmar. I så fall talar vi tydligt om det innan du betalar, och vi mejlar dig så snart vi har fått svar.

Alla priser anges i norska kronor (NOK) och inkluderar lokal moms. Om du ser ett belopp i en annan valuta är det bara en ungefärlig omräkning som information: den faktiska kurs som din bank tillämpar kan avvika.

• Hyrestagarens pass eller id-kort, förarens körkort i original (innehaft i minst ett år) och ett giltigt kreditkort. Kortet kan tillhöra vem som helst i resesällskapet, så länge kortinnehavaren är med vid upphämtningen.
• Eventuella extra förare måste ta med pass eller fotolegitimation i original samt körkort.
• Ett kreditkort krävs som säkerhet för din hyra: en deposition som motsvarar försäkringens självrisk reserveras på kortet vid upphämtningen.

• När din bokning är bekräftad får du en bekräftelse via e-post med uppgifter om din hyra och upphämtningsplatsen.
• På kontoret får du hyresavtalet. När du har skrivit under det lämnas fordonet över till dig.
• Personalen förklarar också hur du lämnar tillbaka fordonet.

Upphämtning och återlämning kan bara ske under öppettiderna för respektive uthyrningsföretag och plats, eftersom de varierar. Inom de tiderna har varje fordon sina egna lediga tider för upphämtning och återlämning, och du väljer bland alternativen som visas när du bokar.

Vi försöker alltid tillmötesgå dina önskade tider, men de måste godkännas av uthyrningsföretaget, eftersom varje fordon städas och kontrolleras före varje resa. Om en tid inte kan garanteras meddelar vi dig så snart vi får veta det.

Det finns upphämtningsplatser i flera städer runt om i Norge, bland annat Oslo, Tromsø, Bergen, Trondheim, Bodø och Lofoten (Evenes).

Lämna tillbaka det i samma skick som när du fick det, på det datum och den tid som anges i ditt hyresavtal. Du behöver inte tvätta utsidan, men tänk på att:

• Slänga soporna och ta med alla dina personliga tillhörigheter.
• Tömma vattentanken och toalettanken.
• Lämna tillbaka bränsletanken med samma nivå som när du fick fordonet.

Annars kan uthyrningsföretaget ta ut avgifter för städning, tankning eller sen återlämning. Mer information finns i våra allmänna villkor.

De flesta fordon du kan boka får köras med B-körkort (upp till 3 500 kg); kraven för varje fordon står på fordonets sida. Körkort från EU- och EES-länder och internationella körkort gäller i Norge. B-körkort från andra länder gäller om de är tryckta med latinska bokstäver eller är utfärdade på engelska, danska, norska eller svenska.

Du måste vara minst 18 år för att hyra vissa modeller i campervan-kategorin och minst 25 år för att hyra en husbil. I båda fallen måste föraren ha haft körkort i minst ett år.

Alla hyror har inte obegränsad körsträcka. Obegränsad körsträcka finns bara på utvalda campervan- och husbilsmodeller. Övriga fordon i vår flotta har en begränsad körsträcka.

Under bokningen eller i specifikationen för varje fordon ser du om just den modellen har obegränsad körsträcka eller inte. Vad som ingår med varje fordon står också på fordonets sida.

Ja, men bara vissa modeller är tillgängliga under vintersäsongen. Du kan se tillgängligheten för dina datum i sökrutan. Om du behöver hjälp kan du skriva till oss på info@motorhomenorway.com.

• Skador på stötfångaren, som är mycket vanliga.
• För hög hastighet, som kan göra att du tappar greppet på grus- och fjällvägar.
• Lösa djur på vägen.
• Isiga eller oasfalterade vägar, där du kan tappa väggreppet.
• Att titta på landskapet i stället för på vägen.
• Trötthet: på sommaren är dagarna mycket långa.
• Dörrar som skadas när de öppnas i hård vind.
• Körning med punktering eller för lågt lufttryck i däcken.

Terrängkörning är inte tillåten: det gäller stigar och hjulspår, stränder, snö- och isdrivor samt körning över älvar eller andra vattendrag. Ingen försäkring täcker skador som orsakas av sådan körning, så ansvaret skulle helt och hållet vara ditt.

Hyrestagaren ansvarar för vägtullar, parkeringsavgifter och trafikböter under hyrestiden. Tänk på att vägtulls- och parkeringsbolag kan behöva flera veckor för att skicka sina krav. Om en bot lämnas obetald debiteras du kostnaden plus en administrationsavgift. Mer information finns i våra allmänna villkor.

Ja! Alla kunder har tillgång till vägassistans dygnet runt. Telefonnumret står i ditt hyresavtal. I en nödsituation ringer du 110 (brandkår), 112 (polis) eller 113 (ambulans).

Ansvarsförsäkring mot tredje man, i enlighet med norsk lag, och vagnskadeförsäkring (CDW) ingår i hyran. Med CDW ansvarar du bara för skador upp till ett fast belopp, självrisken. Självrisken beror på fordonet: du ser den innan du betalar.

Ja. När du bokar kan du lägga till extra försäkring: vi rekommenderar SCDW (Super Collision Damage Waiver) för husbilar eller GP-försäkring för campervans, som sänker självrisken i CDW. I Norge går det inte att sänka självrisken till noll. Alternativen och priserna beror på fordonet, och du ser dem innan du betalar. Utförlig information om vad försäkringarna täcker finns i våra allmänna villkor.

Ja. Vid upphämtningen reserveras ett belopp som motsvarar försäkringens självrisk på ett kreditkort som säkerhet. Debetkort, förbetalda kort och kontanter godtas inte för depositionen. Beloppet beror på fordonet och på den försäkring du väljer, och det släpps av uthyrningsföretaget när fordonet har lämnats tillbaka i samma skick och slutavräkningen är gjord. Vägtulls- och parkeringsbolag kan behöva upp till fyra veckor för att skicka sina krav.

Ingen försäkring täcker skador på fordonets underrede eller däck, skador som orsakas av terrängkörning eller körning genom älvar och andra vattendrag, vattenskador, eller skador som orsakas av vårdslöshet eller av körning under påverkan av alkohol eller droger. Den fullständiga listan över undantag finns i våra allmänna villkor.

Vid en kollision eller olycka ska du omedelbart underrätta polisen och uthyrningsföretaget, och du får inte lämna platsen innan polisen har kommit. Vid alla skador ska en skaderapport fyllas i och uthyrningsföretaget informeras. Om du behöver hjälp på vägen ringer du numret till vägassistansen (dygnet runt) som står i ditt hyresavtal.

Uthyrningsföretagen kan inte garantera ett visst märke eller en viss modell. Det fordon som visas kan ersättas med en liknande modell eller en högre kategori. Det vi garanterar är att ditt fordon har minst det antal sittplatser och sovplatser som du har bokat, även om planlösningen och bäddarnas placering kan skilja sig åt.

Det beror på fordonet. På varje fordonssida bland husbilarna står fordonets utrustning och vad som ingår i priset, så att du vet vad du kan förvänta dig innan du bokar.

Extra förare, GPS, bilbarnstolar, sängkläder- och handdukspaket, bord och stolar, vinterutrustning med mera. Vilka tillval som finns, och vad de kostar, beror på fordonet: du ser dem när du bokar. De flesta tillval kan också läggas till vid upphämtningen. Ta en titt på vår tillvalssida.

Endast huvudföraren och de extra förare som anges i hyresavtalet får köra. Du kan lägga till förare som tillval när du bokar; för vissa fordon ingår redan en extra förare.

Nej. Rökning och husdjur är inte tillåtna i fordonen, och en avgift tas ut om regeln inte följs. Se våra allmänna villkor.

Självklart. Vi vet hur svårt det kan vara att planera en resa till en plats man ännu inte känner till. Berätta om din resa så rekommenderar vårt team det fordon som passar bäst: det är bara att kontakta oss.

Ja. Avbokningsvillkoren beror på fordonet, och du ser dem som gäller för din bokning innan du betalar. Avbokningsavgiften ökar ju närmare upphämtningsdatumet du avbokar. Ingen återbetalning görs om du inte dyker upp till hyran. De detaljerade avbokningsreglerna finns i våra allmänna villkor.

Skriv till oss på info@motorhomenorway.com och ange ditt bokningsnummer, så stämmer vi av med uthyrningsföretaget. Ändringar görs i mån av tillgänglighet och, beroende på fordonet, kan en ändringsavgift tillkomma. Se våra allmänna villkor.

Vi behöver minst 30 dagars varsel för att korta ner en hyra. Vi kan inte återbetala outnyttjad tid, vare sig du hämtar fordonet sent eller lämnar tillbaka det tidigt, eftersom fordonet inte kan hyras ut på nytt de dagarna.