Ofte stilte spørsmål

Du får et pristilbud med en gang på nettsiden vår og kan bestille på få minutter:

• Velg hente- og retursted og datoer i søkefeltet.
• Velg kjøretøyet som passer best til turen og antall reisende.
• Velg tidspunkt for henting og retur, forsikring og eventuelt ekstrautstyr, og sjekk totalprisen.
• Fyll inn person- og kontaktopplysningene dine.
• Betal på nett med kort på den sikre betalingssiden vår.

Deretter får du en bestillingsbekreftelse på e-post. Sjekk også søppelposten!

Du betaler på nett med kort, via en sikker betalingsside. Hvor mye du betaler når du bestiller, avhenger av kjøretøymodellen og kategorien du velger: Noen bestillinger krever full betaling på forhånd, mens andre krever en delbetaling på 15 %, og resten forfaller et bestemt antall dager før leien starter (vanligvis 30, 14 eller 7 dager, enten med bankoverføring eller via en sikker lenke for kortbetaling).

Før du betaler, ser du totalprisen i norske kroner med ekstrautstyret og forsikringene du har valgt, og hvor mye du betaler nå og hvor mye som gjenstår. Ved henting trenger du også et kredittkort til depositumet, som reserveres på kortet og frigis etter leieperioden.

• Minstealderen er 18 år for å leie camper og 25 år for å leie bobil, og føreren må ha hatt gyldig førerkort i minst ett år.
• Det er en minste leietid, som avhenger av kjøretøyet og sesongen. Hvis perioden din er kortere enn minstetiden, vises ikke kjøretøyet i søket.
• Bestill i god tid: Bestillingen bør gjøres minst 72 timer før hentedatoen, og minst fire dager i forveien i høysesongen.
• Drivstofftanken skal leveres med samme nivå som da du fikk kjøretøyet.
• Det tar lengre tid å klargjøre en bobil enn en vanlig bil, så i noen tilfeller kan ikke utleiefirmaet garantere nøyaktig det tidspunktet for henting eller retur som du ba om. Hvis det skjer, gir vi deg beskjed med en gang.

Det avhenger av kjøretøyet: På siden til hvert kjøretøy i bobiloversikten står det nøyaktig hva som er inkludert. Som hovedregel inkluderer prisen:

• Fri kjørelengde (kun på utvalgte modeller)
• CDW-forsikring.
• Lokale avgifter.
• Veihjelp døgnet rundt.

Ikke inkludert: tilleggsforsikring, ekstra førere, det valgfrie utstyret på siden om ekstrautstyr, drivstoff og eventuelle bøter eller gebyrer som påløper i leieperioden.

De fleste bestillinger bekreftes så snart betalingen er gjennomført. Noen kjøretøy er «på forespørsel»: Utleiefirmaet må bekrefte bestillingen etter at du har betalt, og det kan ta opptil 48 timer. Når det er tilfellet, sier vi tydelig fra før du betaler, og vi sender deg en e-post så snart vi har svaret.

Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Hvis du ser et beløp i en annen valuta, er det bare en omtrentlig omregning til orientering: Den faktiske kursen banken din bruker, kan avvike.

• Leietakerens pass eller ID-kort, førerens originale førerkort (som føreren har hatt i minst ett år) og et gyldig kredittkort. Kortet kan tilhøre hvem som helst i reisefølget, så lenge vedkommende er til stede ved henting.
• Eventuelle ekstra førere må ta med originalt pass eller ID-kort med bilde og førerkortet sitt.
• Et kredittkort kreves som sikkerhet for leien: Et depositum tilsvarende forsikringens egenandel reserveres på kortet ved henting.

• Når bestillingen er bekreftet, får du en bekreftelse på e-post med opplysninger om leien og hentestedet.
• På kontoret får du leieavtalen. Når du har signert den, får du utlevert kjøretøyet.
• Den ansatte forklarer også hvordan du leverer kjøretøyet tilbake.

Henting og retur kan bare skje innenfor åpningstidene til hvert utleiefirma og hvert sted, siden disse varierer. Innenfor disse tidene har hvert kjøretøy sine egne ledige tidspunkter for henting og retur, og du velger blant alternativene som vises når du bestiller.

Vi prøver alltid å imøtekomme tidspunktene du ønsker, men de må godkjennes av utleiefirmaet, fordi hvert kjøretøy rengjøres og kontrolleres før hver tur. Hvis et tidspunkt ikke kan garanteres, gir vi deg beskjed så snart vi får vite det.

Det finnes hentesteder i flere byer over hele Norge, blant annet Oslo, Tromsø, Bergen, Trondheim, Bodø og Lofoten (Evenes).

Lever det i samme stand som da du fikk det, på datoen og til tidspunktet som står i leieavtalen. Du trenger ikke å vaske det utvendig, men vi ber deg om å:

• Kaste søppelet og ta med alle personlige eiendeler.
• Tømme vanntanken og toalettanken.
• Levere drivstofftanken med samme nivå som da du fikk kjøretøyet.

Ellers kan utleiefirmaet kreve gebyr for rengjøring, drivstoffylling eller for sen retur. Detaljene finner du i våre vilkår og betingelser.

De fleste kjøretøyene du kan bestille, kan kjøres med førerkort klasse B (inntil 3500 kg); kravene for hvert kjøretøy står på kjøretøyets side. Førerkort fra EU- og EØS-land og internasjonale førerkort er gyldige i Norge. Førerkort klasse B fra andre land er gyldige hvis de er skrevet med latinske bokstaver eller er på engelsk, dansk, norsk eller svensk.

Du må være minst 18 år for å leie enkelte modeller i camper-kategorien og minst 25 år for å leie bobil. I begge tilfeller må føreren ha hatt førerkort i minst ett år.

Ikke alle leieforhold har fri kjørelengde. Fri kjørelengde finnes bare på utvalgte camper- og bobilmodeller. De øvrige kjøretøyene i flåten vår har en begrenset kilometerkvote.

Under bestillingen eller i spesifikasjonene for hvert kjøretøy kan du se om den aktuelle modellen har fri kjørelengde eller ikke. Hva som er inkludert med hvert kjøretøy, står også på kjøretøyets side.

Ja, men bare enkelte modeller er tilgjengelige i vintersesongen. Du kan sjekke tilgjengeligheten for dine datoer i søkefeltet. Trenger du hjelp, kan du skrive til oss på info@motorhomenorway.com.

• Skader på støtfangeren, som er svært vanlig.
• For høy fart, som kan gjøre at du mister veigrepet på grusveier og fjellveier.
• Dyr i veibanen.
• Isete veier eller veier uten fast dekke, der du kan miste veigrepet.
• At man ser på landskapet i stedet for veien.
• Tretthet: Om sommeren er dagene svært lange.
• Dører som blir skadet når de åpnes i sterk vind.
• Kjøring med flate eller punkterte dekk.

Det er ikke tillatt å kjøre utenfor vei: Det omfatter stier og tråkk, strender, snø- og isfonner og kryssing av elver eller andre vassdrag. Ingen forsikring dekker skader som følge av slik kjøring, så de vil være helt og holdent ditt ansvar.

Leietakeren er ansvarlig for bompenger, parkeringsavgifter og trafikkbøter i leieperioden. Husk at bompenge- og parkeringsselskaper kan bruke flere uker på å sende kravene sine. Hvis en bot ikke blir betalt, belastes du for boten pluss et administrasjonsgebyr. Se våre vilkår og betingelser for detaljer.

Ja! Alle kunder har tilgang til veihjelp døgnet rundt. Telefonnummeret står i leieavtalen. I en nødssituasjon ringer du 110 (brann), 112 (politi) eller 113 (ambulanse).

Ansvarsforsikring, slik norsk lov krever, og skadeforsikring (CDW) er inkludert i leien. Med CDW er du bare ansvarlig for skader opp til et fast beløp, egenandelen. Egenandelen avhenger av kjøretøyet: Du ser den før du betaler.

Ja. Når du bestiller, kan du legge til ekstra forsikring: Vi anbefaler SCDW (Super Collision Damage Waiver) for bobiler eller GP-forsikring for campere, som reduserer CDW-egenandelen. I Norge er det ikke mulig å redusere egenandelen til null. Alternativene og prisene avhenger av kjøretøyet, og du ser dem før du betaler. Detaljert informasjon om dekningen finner du i våre vilkår og betingelser.

Ja. Ved henting reserveres et beløp tilsvarende forsikringens egenandel på et kredittkort som sikkerhet. Debetkort, forhåndsbetalte kort og kontanter godtas ikke som depositum. Beløpet avhenger av kjøretøyet og forsikringen du velger, og utleiefirmaet frigir det når kjøretøyet er levert tilbake i samme stand og sluttoppgjøret er gjort opp. Bompenge- og parkeringsselskaper kan bruke opptil fire uker på å sende kravene sine.

Ingen forsikring dekker skader på kjøretøyets understell eller dekk, skader som følge av kjøring utenfor vei eller gjennom elver og andre vassdrag, vannskader eller skader som skyldes uaktsomhet eller kjøring i alkohol- eller ruspåvirket tilstand. Den fullstendige listen over unntak finner du i våre vilkår og betingelser.

Ved kollisjon eller ulykke må du straks varsle politiet og utleiefirmaet, og du må ikke forlate stedet før politiet har kommet. Ved enhver skade må det fylles ut en skademelding, og utleiefirmaet må få beskjed. Trenger du hjelp langs veien, ringer du nummeret til den døgnåpne veihjelpen, som står i leieavtalen.

Utleiefirmaene kan ikke garantere et bestemt merke eller en bestemt modell. Kjøretøyet i annonsen kan bli erstattet med en tilsvarende modell eller en høyere kategori. Det vi garanterer, er at kjøretøyet ditt har minst det antallet seter og senger du bestilte, selv om planløsningen og sengeoppsettet kan være annerledes.

Det avhenger av kjøretøyet. På siden til hvert kjøretøy i bobiloversikten står utstyret og hva som er inkludert i prisen, så du vet hva du kan forvente før du bestiller.

Ekstra førere, GPS, barneseter, sengetøy- og håndklepakker, bord og stoler, vinterutstyr og mer. Hvilket ekstrautstyr som er tilgjengelig, og prisen på det, avhenger av kjøretøyet: Du ser det under bestillingen. Det meste av ekstrautstyret kan også legges til ved henting. Ta en titt på siden om ekstrautstyr.

Bare hovedføreren og de ekstra førerne som er oppført i leieavtalen, kan kjøre. Du kan legge til førere som ekstrautstyr når du bestiller; for noen kjøretøy er en ekstra fører allerede inkludert.

Nei. Røyking og kjæledyr er ikke tillatt i kjøretøyene, og det påløper et gebyr hvis denne regelen ikke overholdes. Se våre vilkår og betingelser.

Selvfølgelig. Vi vet hvor vanskelig det kan være å planlegge en tur til et sted du ikke kjenner ennå. Fortell oss om turen, så anbefaler teamet vårt det kjøretøyet som passer best: Bare ta kontakt med oss.

Ja. Avbestillingsvilkårene avhenger av kjøretøyet, og du ser dem som gjelder for din bestilling, før du betaler. Avbestillingsgebyret øker jo nærmere hentedatoen du kommer. Det gis ingen refusjon hvis du ikke møter opp til leien. De detaljerte avbestillingsreglene står i våre vilkår og betingelser.

Skriv til oss på info@motorhomenorway.com med bestillingsnummeret ditt, så sjekker vi med utleiefirmaet. Endringer forutsetter ledig kapasitet, og avhengig av kjøretøyet kan det påløpe et endringsgebyr. Se våre vilkår og betingelser.

Vi trenger minst 30 dagers varsel for å korte ned en leieperiode. Vi kan ikke refundere ubrukt tid, verken om du henter kjøretøyet for sent eller leverer det for tidlig, fordi kjøretøyet ikke kan leies ut på nytt de dagene.