Motorhome Norway (el «Sitio») es un servicio de reservas online de alquiler de autocaravanas y campers en Noruega. Actuamos como agente de reservas: los vehículos los alquilan proveedores de alquiler locales, y nosotros nos encargamos de tu reserva.
Esta política de privacidad explica qué datos personales recogemos cuando utilizas el Sitio, por qué los recogemos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), tal como se aplica en el Espacio Económico Europeo.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Scandinavian Travel Services ehf (Tangabryggju 5, 110 Reykjavík, Iceland · Kennitala 680513-1550 · VAT IS-114128), la empresa que opera la marca Motorhome Norway. Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a info@motorhomenorway.com.
Qué datos personales recogemos
Solo recogemos los datos que necesitamos para responderte y gestionar tu alquiler:
- Cuando te pones en contacto con nosotros: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), número de reserva (opcional) y el contenido de tu mensaje.
- Cuando haces una reserva: tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, número de viajeros y los datos del alquiler (vehículo, fechas, lugar de recogida y devolución, seguros y extras). Según la reserva, también podemos pedirte la fecha de nacimiento del conductor, tu número de vuelo y hora de llegada, y cualquier comentario que quieras añadir.
- Cuando pagas: el pago online se realiza en la página de pago seguro de nuestro proveedor de pagos, Rapyd. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta; solo recibimos el resultado del pago y su referencia.
- Cuando navegas por el Sitio: datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, el idioma, las páginas que visitas y la página desde la que llegaste. Parte de estos datos se recoge mediante cookies y tecnologías similares, como se explica en nuestra política de cookies.
Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines y con las siguientes bases jurídicas:
- Gestionar tu reserva (ejecución de un contrato): crear la reserva, transmitirla al proveedor de alquiler, tramitar el pago y enviarte la confirmación y otros mensajes sobre tu alquiler.
- Responder a tus preguntas (tu solicitud y nuestro interés legítimo en prestar atención al cliente) cuando nos escribes a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, como las normas contables y fiscales.
- Mantener el Sitio seguro y en funcionamiento (interés legítimo): prevenir el fraude y los usos indebidos, y detectar y corregir errores técnicos.
- Entender cómo se utiliza el Sitio y medir nuestra publicidad (tu consentimiento): las herramientas de analítica y marketing se utilizan sobre la base de tu consentimiento, que puedes dar o retirar en cualquier momento desde nuestra política de cookies.
- Enviarte novedades y ofertas (tu consentimiento), solo si has pedido recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con quienes los necesitan para prestar el servicio:
- El proveedor de alquiler de tu vehículo. La empresa que alquila la autocaravana o la camper que reservas recibe los datos de tu reserva y tus datos de contacto para poder preparar el vehículo y firmar contigo el contrato de alquiler en la recogida. El proveedor es responsable de los datos que trata para el alquiler en sí.
- Nuestra plataforma de reservas. El sistema de reservas en el que se apoya el Sitio lo gestiona un proveedor tecnológico que trata los datos de las reservas por cuenta nuestra.
- Rapyd, nuestro proveedor de pagos, que tramita tu pago online.
- Proveedores de servicios técnicos que alojan el Sitio y envían nuestros correos electrónicos.
- Google (Google Tag Manager y las herramientas de analítica y publicidad cargadas a través de él), sobre la base de tu consentimiento a las cookies analíticas y de marketing.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, la transferencia está amparada por las garantías que exige el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que los necesitamos para los fines descritos en esta política. Los registros de reservas y pagos se conservan durante el plazo que exige la legislación contable y fiscal. Los mensajes enviados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y su seguimiento.
Cómo protegemos tus datos
El Sitio se sirve a través de una conexión cifrada (HTTPS), y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a que se rectifiquen o se supriman, a limitar su tratamiento o a oponerte a él, y a recibirlos en un formato portable. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Estos derechos pueden estar limitados en algunos casos, por ejemplo cuando debemos conservar determinados datos para cumplir la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@motorhomenorway.com. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
Cookies
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Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien la ley o nuestro servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página. Esta política se actualizó por última vez en septiembre de 2026.
